Vorarlberg’de tren yolcularının büyük bölümü demiryolu hizmetlerinde son bir yılda olumlu gelişmeler yaşandığını düşünüyor. Ancak gecikmeler, sefer iptalleri ve kaçırılan aktarmalar hâlâ en önemli sorunlar arasında yer alıyor.
Avusturya Ulaşım Kulübü’nün (VCÖ) gerçekleştirdiği araştırmaya göre, Vorarlberg’de ankete katılan yolcuların yüzde 80’i son 12 ay içerisinde tren yolculuğunda bazı iyileşmeler fark etti.
Özellikle sefer sıklığı, bilet satın alma ve rezervasyon olanaklarının geliştiği belirtilirken, bilgilendirme ve hizmet konusunda da olumlu değerlendirmeler yapıldı.
Yüzde 40 fiyat-performanstan memnun değil
Olumlu gelişmelere rağmen eleştiriler de dikkat çekiyor.
Vorarlberg’deki yolcuların yüzde 40’ı fiyat ile sunulan hizmet arasındaki dengenin kötüleştiğini düşünüyor.
Ankete katılanların neredeyse yarısı ise son bir yıl içerisinde daha fazla aksaklık ve tren seferi iptali yaşadığını belirtti.
Her iki yolcudan biri aktarmayı birkaç kez kaçırdı
Araştırmada öne çıkan sorunlardan biri de tren ve otobüs bağlantılarının zamanlaması oldu.
Vorarlberg’deki tren yolcularının yüzde 30’u trenlerin dakikliğinden memnun olmadığını belirtti.
Daha dikkat çekici sonuç ise aktarma bağlantılarında ortaya çıktı. Her iki yolcudan biri son 12 ay içerisinde bağlantılı tren veya diğer toplu taşıma seferlerini birkaç kez kaçırdığını söyledi.
Bu grubun yarısı, aktarma sorununu ayda birkaç kez veya daha sık yaşadığını ifade etti.
VCÖ, özellikle tren ve otobüs seferlerinin birbirleriyle daha iyi uyumlu hale getirilmesinin toplam yolculuk süresini kısaltabileceğine dikkat çekiyor. Bölgesel trenlerin daha sık çalışmasının da kaçırılan aktarmalarda bekleme süresini azaltabileceği belirtiliyor.
Tren personeline yüksek not
Araştırmanın en olumlu sonuçlarından biri tren çalışanlarıyla ilgili oldu.
Vorarlberg’de ankete katılanların yüzde 96’sı tren personelini yardımsever, yüzde 92’si ise güler yüzlü olarak değerlendirdi.
Yolcuların yaklaşık dörtte üçü tren ile bisiklet kullanımını birleştirme olanaklarında da iyileşme olduğunu belirtti.
VCÖ araştırması Avusturya genelinde dokuz demiryolu şirketinin trenlerinde 11 bin 257 yolcuyla gerçekleştirildi. Katılımcıların 548’i Vorarlberg’den oluştu.
