Almanya’da yaşayan 75 yaşındaki emekli bir kadın, Türkiye tatili sonrası gelen 16 bin avroluk telefon faturasıyla büyük şok yaşadı. Kısa süreli tatil boyunca telefonunu sınırlı kullandığını düşünen kadın, yüksek borcun nedenini sonradan öğrendi.
Görüşmeler değil, gizli veri kullanımı
Olay, 2025 sonbaharında gerçekleştirilen bir gezi sırasında yaşandı. Emekli kadın, Türkiye’de bulunduğu süre boyunca yalnızca birkaç kez telefon görüşmesi yaptığını ve bu görüşmelerin toplamda düşük bir tutar tuttuğunu belirtti.
Ancak yüksek faturaya neden olanın telefon görüşmeleri değil, arka planda çalışan uygulamaların kullandığı mobil veri olduğu ortaya çıktı. Telefonunda mobil veri açık kaldığı için uygulamalar sürekli internet kullanmaya devam etti.
Avrupa dışı kullanım pahalıya patladı
Uzmanlara göre sorunun temel nedeni, Türkiye’nin Avrupa Birliği dolaşım sistemine dahil olmaması.
Avrupa Birliği ülkelerinde geçerli olan “yurt içi gibi kullanım” uygulaması Türkiye’de geçerli değil. Bu nedenle mobil veri kullanımı çok daha yüksek ücretlerle hesaplanıyor.
Uyarı mesajlarını yanlış anladı
Olayda dikkat çeken bir diğer nokta ise operatör tarafından gönderilen uyarı mesajları oldu.
Kadın, gelen mesajları sadece telefon görüşmelerinin kesilmemesi için onayladığını düşündü. Ancak bu onay, mobil veri kullanımının devam etmesine ve faturanın hızla artmasına neden oldu.
Fatura düşürüldü ama yük devam ediyor
Kamuoyunda büyük yankı uyandıran olay sonrası telefon şirketi faturayı tamamen silmedi.
Yaklaşık 16 bin avroluk borç, yapılan görüşmeler sonucunda 1.690 avroya düşürüldü. Ancak aylık 943 avro emekli maaşı alan kadın için bu tutar bile büyük bir yük oluşturuyor.
Uzmanlardan uyarı
Uzmanlar, Avrupa Birliği dışına seyahat edenlere şu uyarılarda bulunuyor:
- Mobil veri kapatılmalı
- Arka planda çalışan uygulamalar kontrol edilmeli
- Kablosuz ağ tercih edilmeli
- Gerekirse yerel hat veya yurt dışı paket kullanılmalı
Aksi halde benzer yüksek faturalarla karşılaşılabileceği belirtiliyor.
