Avusturya’da 1 Nisan 2026 itibarıyla birçok mobil telefon kullanıcısı daha yüksek faturalarla karşı karşıya kaldı. Operatörler, sözleşmelerde yer alan enflasyona bağlı fiyat güncelleme maddeleri nedeniyle tarifelerini artırırken, birçok kişi aslında geri ödeme hakkı olduğunu bilmiyor.
Artışlar özellikle A1 Telekom Austria ve Magenta Telekom kullanıcılarını etkilerken, fiyatların ortalama yüzde 3,5 oranında yükseldiği belirtildi. Drei kullanıcıları için ise zam oranı sözleşmeye göre daha yüksek olabiliyor.
Ancak dikkat çeken bir detay var: Uzmanlara göre birçok mobil operatör, geçmişte kullanıcılarından hukuka aykırı şekilde “servis ücreti” tahsil etti. 2011 yılından itibaren yıllık olarak alınan bu ücretin, mahkeme kararlarıyla geçersiz olduğu ortaya kondu.
Buna rağmen birçok kullanıcı, bu ücretleri geri talep etmedi. Oysa söz konusu servis bedeli yıllık 20 ila 35 Euro arasında değişiyordu. Yıllar boyunca ödenen bu tutarlar toplamda yüzlerce Euro’ya ulaşabiliyor.
Avukat Matthias Strohmayer tarafından yürütülen davalarda, bazı operatörlerin ciddi geri ödemeler yapmak zorunda kaldığı belirtildi. Örneğin Drei şirketinin toplamda 1,5 milyon Euro iade yaptığı ve kişi başına ortalama 240 Euro ödeme gerçekleştiği ifade edildi.
Uzmanlar, daha önce servis ücreti ödeyen kullanıcıların bu parayı geri talep edebileceğini vurguluyor. Üstelik bu hak, sözleşme sona ermiş olsa bile geçerliliğini koruyor.
