Hafta sonu tatili için ailesiyle birlikte İtalya’ya giden Vorarlbergli Türk vatandaşı Güngör Arzıman, güvenle çıktığı yolculukta hem aracını hem de sigortaya olan güvenini yolda bıraktı. Sigorta temsilcisinin önerisiyle yıllardır üyesi olduğu ÖAMTC üyeliğini iptal eden Arzıman, tatil dönüşünde aracının arızalanması sonrası ailesiyle birlikte saatlerce otoyol kenarında mahsur kaldı.
Arzıman, temsilcisinin açık tavsiyesi üzerine, ek bir yardım paketinin (Plus 24) yurt dışında da yeterli koruma sağladığına inanarak ÖAMTC (Avusturya Otomobil Kulübü) üyeliğini sonlandırdı. Temsilci, bu paket kapsamında olası her türlü arıza durumunda kapsamlı yol yardımı sağlanacağını taahhüt etti.
15 Saat Otoyol Kenarında Bekledi
Ancak İtalya’da dönüş yolunda aracının arızalanmasıyla birlikte Arzıman için zor saatler başladı. Yanında eşi ve küçük yaştaki çocuğuyla yardım hattını arayan Arzıman, aciliyetini özellikle belirtti. Fakat uzun bekleyişlerin ardından aldığı yanıt, tüm planlarını altüst etti. Aracın yaşı ve değeri gerekçe gösterilerek yardım sağlanamayacağı bildirildi.
Yardım ulaşmayınca aile yaklaşık 15 saat boyunca otoyol kenarında beklemek zorunda kaldı. Sonunda kendi çabalarıyla en yakın havaalanına ulaşan Arzıman, buradan kiraladığı araçla Vorarlberg’e dönebildi. Ancak aracı hâlâ İtalya’da kaldı.
Yardım Talebi Yine Geri Çevrildi
Vorarlberg’e döndükten sonra tekrar sigorta şirketiyle temasa geçen Arzıman, bu kez aracının Avusturya’ya çekilmesi için yardım talep etti. Ancak aldığı cevap değişmedi: Şirket, söz konusu destek hizmetinin sağlanamayacağını yineledi.
“Beni Yanıltan Ben Değildim”
Yaşadıklarını gazetemize anlatan Güngör Arzıman, “Ben bu üyeliği kendi isteğimle iptal etmedim. Sigortacım, ‘Artık buna gerek yok, bu paket her şeyi kapsıyor’ dedi. Otoyolda eşim ve çocuğumla saatlerce yardım bekledim. Döndüm ama aracım hâlâ orada. Her şeyi kendim çözmek zorunda kaldım” ifadelerini kullandı.
Sürücülere Uyarı: Sözlü Vaatlere Değil, Yazılı Belgelere Güvenin
Yaklaşan yaz tatili öncesinde sürücülere önemli uyarılarda bulunan Arzıman, özellikle sınır ötesi yolculuklar öncesinde yardım sigortalarının gerçek kapsamının dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti:
“Sözlü vaatlere güvenmeyin. Poliçenizi detaylı şekilde okuyun. Sınır ötesi yardım gerçekten neleri kapsıyor, yazılı olarak alın. Yoksa tatiliniz kabusa dönebilir.”
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
