Avusturya’da Yüksek Mahkeme’nin (OGH) kararıyla birlikte, bankaların müşterilerinden yıllardır haksız yere tahsil ettiği ücretler iade edilecek. İlk etapta, kararın odağında olan Santander Tüketici Finansman Bankası, yüz binden fazla sözleşmeyi ilgilendiren büyük bir geri ödeme sürecini başlattı. Bu karar, yalnızca tek bir banka için değil, tüm bankacılık sektörü için emsal niteliği taşıyor.
Karar kimleri ilgilendiriyor?
Karardan 2015 ile sonbahar 2023 arasında Santander ile kredi sözleşmesi imzalayan tüm bireysel müşteriler doğrudan etkileniyor. Ancak bazı durumlarda 2015 öncesi veya 2023 sonrası sözleşmelerin de kapsam içinde olabileceği belirtiliyor. Tahminlere göre, karar 100.000’den fazla kredi müşterisini kapsıyor.
Hangi ücretler hukuka aykırı sayıldı?
Yüksek Mahkeme, kredi sözleşmelerindeki bazı ücret kalemlerinin açıkça hukuka aykırı olduğuna hükmetti. Bunlar arasında şunlar yer alıyor:
- Kredi işleme (dosya) ücreti
- Hesap işletim ücreti
- Başarısız otomatik ödeme girişimleri için alınan 12 avro ceza
- Fiyat listesinde belirtilen ek hizmet bedelleri
- Gecikme faizi hükümleri
Mahkemeye göre, bu ücretler tüketicinin açıkça zarara uğramasına yol açıyor ve bankaların bu giderleri makul düzeyde açıklaması gerekirken, uygulamalar orantısız ve keyfi biçimde yürütülmüş.
Hangi durumda başvuru gerekli, hangisinde değil?
- Kredisi hâlâ devam eden müşteriler için:
Santander, bu sözleşmeler için otomatik olarak düzeltme yapacağını ve bilgilendirme mektubu göndereceğini açıkladı.
✅ Başvuru yapılmasına gerek yok.
Kredisi tamamen ödenmiş olan müşteriler için:
Bu kişilerin geri ödeme alabilmesi için bankaya bireysel başvuru yapması gerekiyor.
Başvuru formu şu adresten indirilebilir:
www.santanderconsumer.at/verbandsklage
İade süreci nasıl işleyecek?
- Geri ödemeler, fazla tahsil edilen tutarın tamamını kapsıyor.
- Üç yıl geriye dönük iade talepleri için ayrıca yüzde 4 yasal faiz uygulanacak.
- İşçi Odası (AK) ve Tüketici Koruma Derneği (VSV) mağdurlara destek sunuyor.
- Sorusu olanlar için Santander şu telefon hattını hizmete açtı: 05 0203 2650
Bu karar diğer bankaları da bağlar mı?
Evet. AK uzmanı Gabriele Zgubic, diğer bankaların da aynı türde ücretler tahsil ettiğini ve bu kararın tüm sektöre örnek teşkil ettiğini belirtti. Tüketici Koruma Derneği (VSV) ise, benzer uygulamalara karşı 2.500'den fazla aktif dosya üzerinde çalışıyor. VSV, artık sadece bireysel davalarla değil, AB’nin toplu dava (verbandsklage) düzenlemeleri aracılığıyla da mücadele edeceğini açıkladı.
Benzer bir karar daha: 1.880 €’luk ücret iade ediliyor
Yine Yüksek Mahkeme’nin kararıyla, 2010 yılında bir kredi müşterisine 47.000 €’luk kredi için alınan yüzde 4’lük işlem ücretinin (1.880 €) hukuka aykırı olduğu belirlendi. Mahkeme, kredi tutarına oranlı işlem ücretlerinin, bankanın gerçek giderlerini aşması durumunda geçersiz sayılacağını vurguladı.
VSV’nin hesaplamalarına göre, bir kredinin makul işlem maliyeti yaklaşık 480 €. Bu rakamın üzerindeki her ücretin orantısız olduğu ifade ediliyor.
Ne yapmalıyım? Adım adım yol haritası:
Santander ile kredi sözleşmeniz var mıydı?
→ Evetse, kredinizin durumu önemli:
Kredi devam ediyor mu?
→ Banka sizi bilgilendirecek, işlem otomatik.
Kredi tamamen ödendi mi?
→ www.santanderconsumer.at/verbandsklage adresinden başvuru formunu doldurun.
Farklı bir bankadan mı kredi aldınız?
→ AK veya VSV ile iletişime geçin, durumunuza özel yardım alabilirsiniz.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
