Avusturya’da binlerce banka müşterisini ilgilendiren yeni bir gelişme yaşandı. Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI), uzun süredir devam eden bir hukuk süreci sonucunda Raiffeisen Eyalet Bankası Aşağı Avusturya-Viyana (RLB NÖ-Wien) ile uzlaşmaya vardı. Bu anlaşma sayesinde, geçmişte fon işlemlerinde haksız veya belirsiz ücretler ödeyen müşterilere para iadesi yapılacak.
Anlaşmanın temelinde, bankanın fon şirketlerinden aldığı komisyon ödemelerini müşterilerine şeffaf biçimde açıklamaması yatıyor. Bu ödemeler, fon ürünlerinin satışı ve yönetimi karşılığında bankaya yapılan ek kazançlardı. Ancak söz konusu ücretlerin miktarı, süresi ve niteliği müşterilere gerektiği şekilde bildirilmediği için, bu paralar yasal olarak geri talep edilebilir hale geldi.
Uzun süredir süren bir tartışma
Avusturya’daki “komisyon iadesi” tartışması yeni değil. Yıllardır hem tüketici dernekleri hem de denetim kurumları, bazı bankaların fon satışlarında müşterilere eksik bilgi verdiğini belirtiyordu. VKI’nin açıklamasına göre RLB NÖ-Wien, 2017 yılına kadar bu yükümlülüğü tam olarak yerine getirmedi. Bu nedenle binlerce yatırımcının ödemeleri “haksız kazanç” olarak değerlendirildi.
VKI hukuk danışmanı Stefan Schreiner, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Yıllardır süren belirsizlik sonunda sona erdi. Tüketiciler için adil bir sonuç elde ettik. Artık her müşteri, bireysel olarak hesaplanacak bir tutar üzerinden geri ödeme alabilecek.”
Bireysel hesaplama ve başvuru süreci
Para iadesinden yararlanmak isteyen müşterilerin, 31 Aralık 2025 tarihine kadar kayıt yaptırmaları gerekiyor. Başvuru işlemi ücretsiz olacak ve www.vki.at/kick-back-2025 adresi üzerinden yapılabilecek. VKI, iade tutarlarının her müşteri için ayrı ayrı hesaplanacağını, çünkü yatırım miktarlarının ve fon süresinin kişiden kişiye değiştiğini belirtti.
Bu uygulama, uzun ve masraflı mahkeme süreçlerine gerek kalmadan tüketicilerin haklarını almasını sağlayacak. VKI, benzer davalarda da aynı yöntemi uygulamayı planlıyor.
Binlerce yatırımcı etkilenecek
RLB NÖ-Wien’in verilerine göre, sadece 2024 yılı ortasında yaklaşık 400.000 fon birikim planı (Fondssparplan) aktif durumda. Ortalama aylık yatırım tutarı 140 avro civarında. Bu nedenle yeni iade sürecinin on binlerce müşteriyi kapsaması bekleniyor.
Tüketici hakları savunucuları, bu kararın diğer bankalara da örnek olmasını umuyor. Son yıllarda AK (İşçi Odası), VSV (Tüketici Koruma Derneği) ve VKI gibi kurumlar, haksız ücretler, yasadışı fiyat artışları ve gizli kesintiler nedeniyle bankalar, sigorta şirketleri ve dijital platformlara karşı birçok dava açtı.
Yakın zamanda VKI, DAZN adlı dijital yayın platformuna karşı da toplu dava başlatarak, haksız fiyat artışlarından zarar gören müşteriler için 180 avroya kadar geri ödeme talep etmişti.
Tüketiciler için örnek karar
Uzmanlara göre, bu yeni anlaşma yalnızca bir para iadesi değil, aynı zamanda bankacılık sektöründe şeffaflık açısından bir dönüm noktası anlamına geliyor. VKI, bundan sonra tüm finans kurumlarının müşterilerine tam bilgi vermekle yükümlü olduğunu vurguluyor.
Tüketiciler için en önemli nokta ise kayıt süresini kaçırmamak. VKI yetkilileri, “Her müşteri bireysel olarak başvuru yapmalı. Aksi takdirde haklarını talep edemezler,” uyarısında bulundu.
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
