Avusturya’da ORF yayın katkı sisteminde yapılan değişiklik beklenenin aksine bürokratik yükü azaltmadı. Sayıştay tarafından yayımlanan rapora göre, eski cihaz vergisinin kaldırılıp hane katkı payı sistemine geçilmesi idari maliyetleri önemli ölçüde artırdı.
2024 yılında yürürlüğe giren yeni düzenleme ile televizyon veya radyo cihazına bağlı ücret sistemi kaldırılmış, bunun yerine her haneden alınan yayın katkı payı uygulanmaya başlanmıştı. Bu değişiklikle katkı ödeyen kişi sayısı artarken, bireysel ödeme miktarı ise düşürüldü.
İdari giderler 45 milyon avroyu aştı
Maliye Bakanlığı ve katkı tahsilatını yürüten kuruluş ilk yıl için idari giderlerin düşmesini bekliyordu. Ancak Sayıştay raporuna göre tam tersi gerçekleşti.
Katkı tahsilatından sorumlu kuruluşun giderleri 2023 yılına kıyasla 1,45 milyon avro artarak 45,48 milyon avroya yükseldi.
Adres bilgilerindeki eksiklik sorun yarattı
Raporda, maliyet artışının önemli nedenlerinden birinin merkezi nüfus kayıt sistemindeki eksik veriler olduğu belirtildi.
Adres bilgilerinin tam olmaması nedeniyle katkı yükümlülerinin doğru şekilde belirlenmesi zorlaştı. Özellikle büyük şehirlerde adres verilerinde çok sayıda hata bulunduğu ifade edildi.
2024 yılında yaklaşık 10,62 milyon kişi adresi incelendi ve bunların 590 bininde kapı numarasının belirsiz olduğu tespit edildi.
Şikâyet ve başvurular arttı
Yeni sistemle birlikte vatandaşlardan gelen başvurular ve şikâyetler de önemli ölçüde arttı.
Birçok kişi katkıdan muaf olmasına rağmen ödeme hatırlatmaları aldığını, haksız tahsilat mektupları gönderildiğini veya ölüm bildirimlerine rağmen sistemin güncellenmediğini bildirdi.
Artan başvurular nedeniyle kurum ek personel aldı, geçici çalışanlar görevlendirdi ve dış kaynaklı bir çağrı merkezi hizmeti kullanmaya başladı.
Posta giderleri en büyük masraf oldu
2024 yılında posta gönderim maliyetleri 8,31 milyon avro ile en yüksek idari gider kalemi oldu.
Araştırmalara göre katkı tahsilatını yapan kurumun adı vatandaşlar tarafından yeterince bilinmediği için bazı kişiler kendilerine gönderilen mektupları doğrudan çöpe attı.
Eski bilgisayar sistemleri yetersiz kaldı
Sayıştay ayrıca kullanılan bilgisayar sistemlerinin eski olduğunu ve artık teknik olarak yetersiz kaldığını belirtti. Bu nedenle otomasyon ve dijitalleşme hedeflerinin beklenen ölçüde gerçekleşmediği ifade edildi.
Raporda maliyetlerin düşürülmesi için katkı tahsilat kurumunun ORF ile daha fazla iş birliği yapması önerildi.
ORF ve ilgili kurumlar ise Sayıştay raporundaki birçok tespiti paylaştıklarını ve önerilerin bir kısmının zaten uygulamaya konulduğunu açıkladı.
