Vorarlberg’de 6 Ekim Salı günü bazı bankalarda yaşanan teknik arıza, müşterilerin bankacılık işlemlerinde aksamalara neden oldu. Hypo Vorarlberg’de kartla ödemeler geçici olarak yapılamazken, online bankacılık ve bazı diğer işlemlerde de sorunlar bildirildi. Volksbank Vorarlberg müşterileri ise internet bankacılığında gecikmeler yaşadı.
Vorarlberg’de salı günü öğleden sonra yaşanan teknik sorunlar, bazı bankaların hizmetlerini geçici olarak etkiledi.
Hypo Vorarlberg tarafından yapılan açıklamada, bankanın hizmet aldığı bir veri merkezinin (Rechenzentrum) devre dışı kaldığı belirtildi. Banka çalışanları da yaşanan teknik arıza hakkında bilgilendirildi.
Kartla ödemelerde sorun yaşandı
Veri merkezindeki arıza nedeniyle Hypo Vorarlberg müşterilerinin kartla ödeme işlemleri geçici olarak gerçekleştirilemedi.
Arızanın ilk saatlerinde sorunun ne kadar geniş kapsamlı olduğu net olarak belirlenemedi. Bazı müşteriler, yalnızca kartla ödemelerde değil, online bankacılık ve nakit para çekme işlemlerinde de sorun yaşadıklarını bildirdi.
Bir müşteri, online bankacılığa erişemediğini ve banka kartıyla ödeme yapamadığını belirtirken, şubeden para çekmek istediğinde de işlemin gerçekleştirilemediğini aktardı.
Hypo Vorarlberg ise teknik arızanın birden fazla hizmeti etkilemiş olabileceğini açıklamıştı.
Volksbank Vorarlberg de etkilendi
Salı günü benzer teknik sorunlar Volksbank Vorarlberg’de de yaşandı.
Bankanın telefon hattındaki otomatik bilgilendirmede, teknik sorunlar nedeniyle Hausbanking olarak adlandırılan online bankacılık hizmetinde gecikmeler yaşanabileceği müşterilere duyuruldu.
Müşterilerden işlemlerini daha sonra yeniden denemeleri istendi.
Bankalar çözüm için çalışma yürüttü
Yaşanan kesinti sırasında bankalar teknik ekiplerin sorunun giderilmesi için yoğun şekilde çalıştığını açıklamıştı.
Dolayısıyla söz konusu aksaklıklar 6 Ekim Salı günü meydana gelen teknik arızaya ilişkin. Olay sırasında yapılan açıklamalarda, kartla ödeme ve dijital bankacılık hizmetlerinin yanı sıra başka işlemlerin de geçici olarak etkilenmiş olabileceği belirtilmişti.
