Drei, web sitesinde sabit hat ve/veya mobil internet için 10 MBit/s ve 40 MBit/s maksimum hızların reklamını yapıyordu. Küçük yazılara göre, gerçek hız bunun sadece yarısı kadardı. Sağlayıcıya yanıltıcı reklam yaptığı için VKI tarafından dava açıldı. Yüksek Mahkeme (OGH) VKİ lehine karar verdi. VKİ tarafından yapılan açıklamada: 'Hızların maksimum değerler olduğuna dair atıflar ("kadar" bilgisi) bile yanıltıcı etkiyi ortadan kaldırmıyor' dendi.
Detaylı hukuki sunumu verbraucherrecht.at adresinden okuyabilirsiniz: Veri aktarım hızı - "Hutchison Drei" tarafından yanıltıcı reklam
Vaat edilen indirme ve yükleme hızı
Hutchison Drei Austria GmbH, sabit şebeke ve/veya mobil internet ("Power Net M") için tarife modellerini 10 Mbit/s ve 40 Mbit/s yükleme ve indirme hızları ile web sitesinde tanıtıyor. Hizmet açıklamasına göre, "normalde mevcut olan indirme ve yükleme hızı", aslında "normalde günün %95'inde mevcut olan" bant genişliği.
Küçük yazılarda belirtilen
Ancak, küçük yazılarda (12 sayfalık sözleşme hüküm ve koşulları - "Ödeme koşulları/hizmet açıklaması"), hız yaklaşık 5 Mbit/s ve 23 Mbit/s olarak belirtilmiş. Reklamı yapılan hızlar sırasıyla yüzde 57,78 ve yüzde 51,2'dir. Bunlar sırasıyla reklamı yapılan hızların yüzde 57,78'i ve yüzde 51,2'sidir.
Hız önemli
Müşteriler sürekli olarak yüksek veri aktarım hızları istiyor. Dijital hizmetlerin kullanımı gibi hane başına internete bağlı cihaz sayısı da artıyor. Bu nedenle, Yüksek Mahkeme'ye göre hız, müşteriler için genellikle önemli bir karar kriteridir. Hutchison, veri aktarım hızını merkezi olarak vurgulamasına rağmen, bu hız sürekli olarak değil, sadece seçmeli olarak mevcuttu.
Mahkeme: yanıltıcı ticari uygulama
Yüksek Mahkeme'nin kararına göre bu, yanıltıcı bir ticari uygulama teşkil etmekte (Haksız Rekabet Yasası'nın 2. Bölümü - UWG). Karara göre (4Ob80/23b), bu yanıltıcı uygulama, Hutchison maksimum hıza "kadar" bildirimleriyle atıfta bulunmuş olsa bile geçerli. Tüketiciler, gerçek hızın belirtilen maksimum hızdan önemli ölçüde daha düşük olmasını beklememekte.
Hutchison Drei savunma: "Diğerleri de"
Hutchison Drei, rakiplerinin de maksimum hızların reklamını yaptığını savunarak kendini haklı çıkarmak istedi. Yüksek Mahkeme bu itirazı kabul etmedi: "Pazar standardı", müşteriler arasında gerçekte mevcut olan veri aktarım hızının reklamı yapılandan bariz bir şekilde farklı olduğu beklentisine yol açmak zorunda değildir dendi. Aynı konuda 2016 yılında UPC'ye de dava açılmıştı. UPC yüksek hız reklamı
Dönüm noktası niteliğinde karar
"Yüksek Mahkeme internet sağlayıcılarının hizmetlerini şeffaf ve doğru bir şekilde tanıtmalarını zorunlu kılıyor. Bu, rekabetin adilliği ve müşterilerin korunması açısından dönüm noktası niteliğinde bir karardır," diyen VKI Davalar Departmanı Başkanı Dr. Petra Leupold kararı değerlendirdi. Sonuçta, reklamı yapılan hızlar müşterileri cezbediyor. "Küçük yazılarda vaat edilen hızların kısıtlanması, hizmetlerin etkisiz bir şekilde kısıtlanması anlamına gelir. Müşterilerin garanti talep etme hakları vardır," diye devam ediyor Petra Leupold. "Etkilenen sağlayıcılara kararın sonuçlarını dikkate almaları çağrısında bulunuyoruz" dendi.
Para iadesi mi?
Kararda şöyle denmektedir: Hutchison Drei, 7.153,64 avro olarak belirlenen ikinci ve üçüncü derece yargılama masraflarını geri ödemekle yükümlüdür (...). Ancak hepsi bu kadar değil.
VKİ konu ile ilgili yaptığı açıklamada şu satırlara yer verdi: Bizim görüşümüze göre, etkilenen müşteriler, düşük performans nedeniyle geçmişte ödenen ücretlerin bir kısmını geri alma hakkına sahiptir. Etkilenenlere geri ödeme yapılmasını sağlayıp sağlayamayacağımızı ve nasıl sağlayabileceğimizi araştırıyoruz.
OGH kararına LİNK
RIS'de Hutchison Drei aleyhine verilen OGH kararının bağlantısı
OGH: Temsili olmayan veri aktarım hızı ile yanıltıcı reklam
Copyright © 2022 www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi,havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
