Avusturya’da özellikle malulen emeklilik, bakım parası ve engellilik raporları için yapılan sağlık değerlendirmeleri yeniden düzenleniyor. Artan şikâyetlerin ardından hükümet, muayene süreçlerinde kapsamlı değişiklikler yapılacağını açıkladı.
Eleştiriler sonrası sistem değişiyor
Son dönemde Emeklilik Sigortası Kurumu (PVA) ve Sosyal Bakanlık Hizmetleri (SMS) bünyesinde yapılan değerlendirmelere yönelik yoğun eleştiriler gündeme gelmişti. Vatandaşlar, muayenelerde yeterince açıklama yapılmadığını ve saygılı bir yaklaşım gösterilmediğini dile getirmişti.
Bu gelişmelerin ardından Sosyal İşler Bakanı Korinna Schumann, sistemde iyileştirmeler yapılacağını duyurdu.
Zorunlu davranış kuralları geliyor
Yeni düzenlemeyle birlikte, sağlık değerlendirmesi yapan tüm uzmanlar için bağlayıcı davranış kuralları getirilecek.
Bu kapsamda:
- Vatandaşlarla iletişimde açık ve anlaşılır dil kullanılacak
- Saygılı ve empatik yaklaşım zorunlu olacak
- Kurallara uyum düzenli olarak denetlenecek
Ayrıca bu standartlar, uzmanların eğitim ve sertifikasyon süreçlerine de dahil edilecek.
Emeklilik başvurularında yeni hak
Malulen emeklilik ve benzeri başvurular için yapılan muayenelerde artık vatandaşlar yanlarında bir yakınını götürebilecek.
Bu hak, yalnızca bakım parası başvurularıyla sınırlı kalmayacak; iş göremezlik ve engellilik değerlendirmelerini de kapsayacak. Başvuru sahipleri bu konuda önceden bilgilendirilecek.
Şeffaflık ve açıklık artırılacak
Yeni düzenlemeyle birlikte muayene süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesi hedefleniyor.
Kararların gerekçeleri daha açık şekilde sunulacak ve değerlendirmelerin süresi, başvurunun karmaşıklığına göre belirlenecek. Özellikle ret kararlarının daha anlaşılır şekilde açıklanması zorunlu olacak.
Şikâyet sistemi güçlendirilecek
Vatandaşların yaşadığı sorunların daha hızlı çözülmesi için şikâyet mekanizmaları da geliştirilecek. Böylece hem denetim artacak hem de süreçlerin kalitesi yükseltilecek.
“Kimse kendini çaresiz hissetmemeli”
Bakan Schumann, yaptığı açıklamada sosyal devlet vurgusu yaparak şu ifadeleri kullandı:
“Yardıma ihtiyacı olan herkes bu desteği almalı. Hiç kimse kendini bir talepte bulunan kişi gibi hissetmemeli.”
Yetkililer, yeni düzenlemelerin hem vatandaşlar hem de uzmanlar için daha adil bir sistem oluşturacağını belirtiyor.
