Seyahat sezonu yavaş yavaş başlıyor, ancak birçok uçuş hala iptal ediliyor. Uçuş rezervasyonu yapanlar bu günlerde havayollarından para iadesi yerine yeni bir uçuş tarihi teklifi alabilirler. Tüketici hakları koruma derneği yeniden rezervasyon yapmak istemeyenlerin uçuş şirketinin bu teklifini kabul etmek zorunda olmadığını açıkladı.
Bir uçuş iptal edildiğinde, paranın genellikle yedi gün içinde otomatik olarak geri gönderilmesi gerekir. Ancak koronavirüs nedeniyle durum biraz farklı gelişebiliyor. Tüketici savunucusu Karin Hinteregger, biletin alındığı şirket ile ileriki bir tarihte uçmak istenmiyorsa, ödenen miktarda tahsis edilen bir çek de dahil olmak üzere, yeniden rezervasyon tekliflerini kabul etmemeyi tavsiye ediyor.
Karin Hinteregger: “Uçuş tarihleri ile ilgili başvuruların veya para iadelerinin işlenmesinin kriz zamanlarında yasaların gerektirdiğinden daha uzun sürmesine dair kesin anlayışım var. Tüketicilerin bu bağlamda kimi zaman uzun süre sabretmesi gerekebilir, ancak havayolu şirketlerinin uzun bir süre sonra parayı “nakit” olarak geri ödediğine dair geri bildirim almaya devam ediyoruz” dedi.
İsviçre'deki yolcu hakları yönetmeliği için de geçerlidir
Çalışma Odası, sayfasında yayınladığı ve uçuş iptallerinde havayolu şirketlerine yollanmak üzere örnek mektuplar hazırladı. Bu mektupta şu hususa değiniliyor: "AB Yolcu Hakları Yönetmeliğine istinaden, Nakit para iadesi yerine çek (Gutschein) almayı kabul etmiyorum."
İsviçre'de de çek (Gutschein) teklifini kabul etmek zorunda değilsiniz, diyen Hinteregger: “Burada Avusturya'daki kurallar geçerlidir. AB Yolcu Hakları Yönetmeliği bu nedenle İsviçre'de de geçerlidir ve burada da nakit para talep etme hakkına sahipsiniz " diye açıklamada bulundu.
Havayolu şirketi uzun süre yanıt vermediyse, tüketici Çalışma Odası uzmanlarına başvurabilir. Burda ücretsiz yasal işlem yapılmaktadır.
Uçuş iptallerinde havayolu şirketlerine yollanmak üzere hazırlanan örnek mektup;
Bild:stock.adobe/REDPIXEL
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
