Avusturya'da cep telefonu şirketleri, bankalar ve bazı dijital hizmet sağlayıcıları tarafından yıllardır tahsil edilen bazı ücretlerin hukuka aykırı olduğuna ilişkin kararlar sonrası binlerce kişi para iadesi alma hakkı kazandı. Uzmanlara göre birçok kişi hâlâ yüzlerce avroluk alacağını talep etmiş değil.
Cep Telefonu Müşterileri Para İadesi Alabilir
Konu özellikle büyük cep telefonu şirketlerinin uzun yıllar boyunca müşterilerden tahsil ettiği "hizmet ücreti" ile ilgili.
A1, Magenta ve Drei gibi şirketler tarafından alınan bu yıllık ücretler genellikle 20 ila 35 avro arasında değişiyordu.
Mahkemeler ise birçok davada bu uygulamanın hukuka aykırı olduğuna hükmetti. Buna rağmen çok sayıda müşteri şimdiye kadar herhangi bir geri ödeme talebinde bulunmadı.
Kişi Başına 250 Avroya Kadar İade
Tüketici kuruluşlarının verilerine göre geri alınan tutarlar kişi başına ortalama 200 ila 250 avro arasında değişiyor.
Bu miktarın yüksek olmasının nedeni, söz konusu ücretlerin yıllar boyunca tahsil edilmiş olması.
Uzmanlar, sözleşmesi sona ermiş kişilerin de geri ödeme talebinde bulunabileceğini vurguluyor.
Banka Müşterileri de Hak Sahibi Olabilir
Haksız veya yeterince şeffaf olmayan ücretler nedeniyle yalnızca cep telefonu müşterileri değil, banka müşterileri de para iadesi alma hakkına sahip olabilir.
Bazı durumlarda geri ödenebilecek miktarın birkaç bin avroya kadar ulaşabildiği belirtiliyor.
Bu nedenle geçmiş yıllarda alınan hesap işletim ücretleri, gecikme masrafları veya çeşitli hizmet bedellerinin incelenmesi tavsiye ediliyor.
Şirketler Kendiliğinden Ödeme Yapmıyor
Uzmanlara göre en önemli noktalardan biri, şirketlerin çoğu zaman geri ödemeleri kendiliğinden gerçekleştirmemesi.
Birçok müşterinin bireysel başvurusu reddedilirken, hukuk desteği veya toplu başvurular sonrasında geri ödemelerin yapıldığı belirtiliyor.
Bu nedenle tüketici kuruluşları ve danışmanlık hizmeti veren kurumlar üzerinden hak aramanın daha etkili olabileceği ifade ediliyor.
Magenta Hakkında Mahkeme Kararı
İşçi Odası'nın açtığı davalar sonucunda Magenta'nın sözleşmelerinde yer alan 16 farklı madde hakkında mahkeme kararı verildi.
Kararlarda yüksek gecikme faizleri, geri dönen ödeme ücretleri ve aşırı yüksek ihtar masraflarının hukuka aykırı olduğu belirtildi.
Örneğin Magenta'nın uyguladığı yaklaşık yüzde 12 oranındaki gecikme faizinin yasal sınırların üzerinde olduğu tespit edildi. Ayrıca 17 avroya kadar ulaşan sabit ihtar ücretlerinin de hukuka uygun olmadığına karar verildi.
Maliyetler Artarken Geri Ödeme Fırsatı
Son dönemde birçok cep telefonu tarifesinde fiyat artışları yaşanırken uzmanlar, geçmişte haksız şekilde ödenen ücretlerin geri alınmasının tüketiciler için önemli bir fırsat olduğunu belirtiyor.
Hak sahiplerinin gerekli başvuruları yapmaları halinde yüzlerce avroya ulaşan geri ödemelerden yararlanabileceği ifade ediliyor.
Bilgilendirme
Birçok banka da hukuka aykırı veya şeffaf olmayan ücretleri müşterilerine geri ödemekle yükümlüdür. Bu geri ödemeler bazı durumlarda birkaç bin avroya kadar ulaşabilmektedir.
Kimlerin bu geri ödemeden yararlanabileceği ve paralarını nasıl geri alabilecekleri konusunda ayrıntılı bilgiler Finanz.at üzerinden öğrenilebilmektedir.
Jufina gibi kuruluşlar ise hak sahiplerine ücretsiz danışmanlık ve sözleşme inceleme hizmetleri sunarak taleplerini hayata geçirmelerinde destek olmaktadır.
