T.C Bregenz Başkonsolosu Sayın Cemal Erbay, Başkonsolosluk resmi Facebook sayfasından vatandaşlarımıza hitaben önemli bir açıklamada bulundu.
Başkonsolumuz Sayın Cemal Erbay'ın açıklamasının tam metni;
Saygıdeğer vatandaşlarım,
Muavin Konsoloslarımız ve konsolosluk çalışanlarımızla birlikte yeni binamızda sizlere daha etkin, çağdaş ve hızlı hizmet sunma gayreti içindeyiz. Özveriyle çalışan tüm memurlarımıza ve bizlerden desteğini esirgemeyen tüm vatandaşlarımıza teşekkürlerimi ve şükranlarımı sunuyorum. Uzun bir zamandır hazırlıklarını yürüttüğümüz bazı yenilikleri izninizle sizlerle paylaşmak istiyorum:
Başkonsolosluğumuzdaki bekleme salonunda “sıramatik” (“qmatic”) cihazı devreye girmiştir. (http://www.qsmart.com.tr/siramatik-urun-goster-5) Vatandaşlarımız aynen banka şubelerinde olduğu gibi sıra fişi alarak işlemlerini yaptırabilmektedir. Monitörlerden hem sesli hem de görüntülü olarak sırasının gelip gelmediğini takip edebilen vatandaşlarımız kolayca ilgili memurumuza yönlendirilebilmektedir.
Ayrıca, bekleme salonumuzdaki monitörlere; Nüfus, Doğum, Ölüm, Evlilik, Vatandaşlık, Pasaport, Askerlik, Noterlik vs. işlemler hakkında vatandaşlarımızı bilgilendiren kısa duyurular da yüklenecektir.
Öte yandan, vatandaş bekleme salonumuza bir TV cihazı monte edilmiş olup, işlem sırasını bekleyen vatandaşlarımız, güncel gelişmeleri “TRT” kanallarından takip edebilme imkânına kavuşmuşlardır.
Bekleme salonumuzdaki müracaat masamız da çağdaş hizmet anlayışımızı yansıtacak şekilde yenilenmiştir.
Sizlere sunmak istediğim bir diğer güzel haber de yakında telefon santralimizde yapacağımız yeni düzenlemeye ilişkin: Memurlarımızın yoğun sabah mesaisinde (08.00-12.00) telefonlara cevap veremediği durumlarda tek bir tuşa basarak doğrudan Ankara’daki “Konsolosluk Çağrı Merkezi”ne yönlendirilebileceksiniz (http://www.mfa.gov.tr/konsolosluk-cagri-merkezi.tr.mfa). Bu görüşmeleriniz Avusturya yerel ücreti üzerinden tarifelendirileceği için size maddi bir külfet yüklemeyecek ! Konsolosluk Çağrı Merkezi’ndeki memurlar sorularınıza en kapsamlı yanıtları verecek. Öte yandan, hafta içi öğleden sonra (13.00-15.30) telefon ettiğiniz takdirde ise sadece bir iki tuşa basarak doğrudan ilgili memurumuza bağlanabileceksiniz. Ayrıca, pek çok bilgiyi konsolosluğumuza gelmek zorunda kalmadan internet yoluyla da öğrenebileceksiniz. Bunun için lütfen aşağıdaki bağlantıyı tıklayınız:
https://www.konsolosluk.gov.tr/ekonsolosluk/
Amacımız, her zaman olduğu gibi sizlere daha iyi hizmet sunabilmektir.
Önerilerinizi, beğenilerinizi ve varsa eleştirilerinizi bizimle paylaşırsanız seviniriz.
Saygılarımla,
Cemal Erbay
T.C. Bregenz Başkonsolosu
Haber : Havadis Haber ekibi
Copyright © www.havadis.at. Tüm Hakları Saklıdır. Havadis.at yayımladığı haber, fotoğraf ve görüntü ile internet ve wap için oluşturduğu her türlü bilgi, havadis.at yönetiminin izini olmadan hiçbir şekilde kullanılamaz.
