Avusturya sağlık sistemi üzerindeki baskı giderek artıyor. Sağlık portalı DocFinder tarafından yapılan son ankete göre, ülkede yaşayan her dört kişiden üçü, son yıllarda kısa sürede kamu sigortası kapsamındaki bir doktordan randevu almakta zorlandığını belirtti.
Uzun bekleme süreleri yaygın bir sorun
Yaklaşık 800 kişinin katıldığı araştırma, randevu bulmanın artık haftalar, hatta bazı durumlarda aylar sürdüğünü ortaya koydu. DocFinder yöneticisi Gerald Timmel, sağlık sisteminin özellikle yaşlanan nüfus, doktor sayısındaki sınırlı artış ve bölgesel dengesizlikler nedeniyle zorlandığını söyledi.
Son 20 yılda kamu sözleşmeli doktor sayısının yalnızca yüzde 1 artması, bazı branşlarda ise düşüş yaşanması bu durumu daha da ağırlaştırdı.
İki sınıflı sağlık sistemi gerçeğe dönüşüyor
Uzun bekleme süreleri nedeniyle birçok kişi özel sağlık sigortasına yöneliyor. Ankete göre, halkın yaklaşık yüzde 40’ı artık özel sigorta yaptırmış durumda. Özellikle aile hekimliği, çocuk sağlığı ve kadın hastalıkları alanlarında kamu doktoru bulmakta ciddi sıkıntı yaşanıyor.
Katılımcıların üçte biri bölgelerinde daha fazla kamu sözleşmeli muayenehane isterken, bir diğer üçte biri daha kısa bekleme süreleri talep ediyor.
Dijital çözümlere ilgi büyük
Katılımcıların yüzde 60’ı doktor randevularını çevrim içi almayı tercih ederken, üçte ikisi bu uygulamanın hastanelerde de geçerli olmasını istiyor. Timmel’e göre dijital platformlar hem hastalar hem de doktorlar için kolaylık sağlıyor:
“Dijital sistemler zamandan tasarruf ettiriyor, telefon yoğunluğunu azaltıyor ve iptal edilen randevuların sayısını düşürüyor.”
Ancak Avusturya bu alanda hâlâ Almanya, İsviçre ve İtalya’nın gerisinde. Dünya Sağlık Örgütü’nün Global Digital Health Monitor 2023 raporuna göre, ülke dijital sağlık hizmetlerinde özel sektörle iş birliği konusunda yavaş ilerliyor.
Yapay zekâya temkinli yaklaşım
Online randevu sistemlerine ilgi büyük olsa da, yapay zekâ tabanlı uygulamalara güven düşük. Katılımcıların sadece yüzde 18’i yapay zekâ destekli doktor arama sistemlerini kullanacağını belirtirken, yaklaşık yüzde 65’i chatbot üzerinden randevu almayı reddediyor.
