AVUSTURYA – Avusturya’da faaliyet gösteren birçok bankanın, kredi ve yatırım işlemlerinde müşterilerinden yüksek ve hukuka aykırı ücretler aldığı yönündeki yargı kararlarının ardından, yeni geri ödeme hakları doğdu. Yüksek Mahkeme’nin son kararları, bankaların tahsil ettiği bazı masrafların geri istenebileceğini ortaya koydu.
Tüketici kuruluşlarının açtığı davalar sonucunda verilen kararlara göre, kredi işlemlerinde alınan işlem ve dosya ücretleri, bankanın gerçek masrafını açık şekilde aşamaz. Ücretlerin şeffaf, anlaşılır ve gerekçeli olması gerekiyor. Aksi durumda bu bedellerin iadesi mümkün hâle geliyor.
Otuz yıla kadar geriye dönük talep mümkün
Tüketici Koruma Derneği’nin açıklamasına göre, bazı durumlarda otuz yıla kadar geriye dönük geri ödeme talep edilebiliyor. Özellikle kredi tutarının belirli bir yüzdesi olarak alınan sabit ücretler, daha önce de hukuka aykırı bulunmuştu. Çünkü bankanın işlem maliyeti, kredi tutarına göre değişmiyor.
Örnek olarak, dört yüz bin avroluk bir kredi için alınan yüzde üç oranındaki işlem ücretinin on iki bin avroya ulaşabildiği, bu tutarın faizleriyle birlikte geri talep edilebileceği belirtiliyor.
Fon ürünlerinde de geri ödeme gündemde
Sadece kredi ücretleri değil, yatırım fonlarıyla ilgili gizli komisyonlar da inceleme altında. Bankaların fon şirketlerinden aldığı ve müşterilere yeterince açıklanmayan ödemeler nedeniyle, birçok müşterinin geri ödeme alma hakkı doğduğu ifade ediliyor.
Bazı bankalarda başvuru süreleri dolmuş olsa da, birçok eyalette iade başvuruları hâlâ devam ediyor. Tüketici örgütleri, Avusturya’da kredi veya fon ürünü kullanan herkese sözleşmelerini inceletmeleri çağrısında bulunuyor.
Tüketici kuruluşları uyarıyor
Uzmanlar, bankalarla yapılan eski sözleşmelerin bile yeniden değerlendirilmesi gerektiğini vurguluyor. Geçmişte alınan ücretlerin hukuka uygun olduğu varsayımıyla hareket edilmemesi, hak kaybı yaşanmaması açısından önem taşıyor.
Banka Ücretleri İçin Ne Yapılmalı, Nereye Başvurulmalı?
Avusturya’da bankaların aldığı kredi ve yatırım ücretlerini geri almak isteyenler için izlenmesi gereken yol şu şekilde:
1️⃣ Kredi ve yatırım sözleşmelerini kontrol edin
- Öncelikle bankayla imzaladığınız kredi sözleşmesi, ek protokoller ve ödeme dökümlerini inceleyin.
Özellikle şu kalemlere dikkat edin:
- Kredi işlem ücreti
- Dosya masrafı
- Sabit oranlı hizmet bedelleri
- Fon ürünlerinde gizli komisyonlar
Bu ücretler açıkça ve ayrıntılı şekilde belirtilmemişse iade hakkı doğabilir.
2️⃣ Tüketici kuruluşlarına başvurun
Bireysel başvuru yapmadan önce, ücretsiz destek veren kurumlara başvurmanız öneriliyor:
- Tüketici Bilgi Merkezi (VKI)
- Tüketici Koruma Derneği (VSV)
- İşçi Odası (AK)
Bu kurumlar sözleşmenizi inceleyerek geri ödeme hakkınız olup olmadığını değerlendirebiliyor.
3️⃣ Bankaya yazılı başvuru yapın
- Haklı bir talep tespit edilirse, bankaya yazılı iade talebi iletiliyor.
- Çoğu durumda bankalar, dava sürecine gitmeden uzlaşma veya geri ödeme yolunu tercih ediyor.
4️⃣ Gerekirse hukuki yol açılıyor
Bankanın talebi reddetmesi hâlinde, tüketici kuruluşları aracılığıyla:
- Toplu başvuru
- Uzlaşma süreci
- Gerekirse dava
yoluna gidilebiliyor.
5️⃣ Süreyi kaçırmayın
- Bazı başvurular için eyaletlere göre son tarihler bulunuyor.
- Bu nedenle “sonra bakarım” demeden en kısa sürede başvuru yapılması öneriliyor.
Okuyucu için önemli not
Bu haklar yalnızca yeni krediler için değil, yıllar önce alınmış krediler ve yatırım ürünleri için de geçerli olabilir. Eski sözleşmeler mutlaka kontrol edilmeli.
