AK Vorarlberg, son dönemde haksız tahsilat talepleriyle ilgili şikâyetlerin arttığını açıkladı. Kuruma başvuran bazı vatandaşların, Hong Kong merkezli “Margot Brands Limited” adına Almanya’daki Culpa Inkasso GmbH tarafından gönderilen ödeme ihtarları aldığı bildirildi.
Sert ifadelerle baskı kuruluyor
AK’nin açıklamasına göre söz konusu mektuplarda yalnızca ödeme talep edilmiyor, aynı zamanda alıcı üzerinde baskı oluşturabilecek sert bir dil kullanılıyor.
“Artık sabrımız tükendi” benzeri ifadelerin yanı sıra süreler ve resmî izlenim uyandıran damgalar kullanılarak vatandaşların hızlı bir şekilde ödeme yapmaya yönlendirildiği belirtiliyor.
AK Tüketici Koruma Uzmanı Franz Valandro, bu tür mektuplarla karşılaşan vatandaşların paniğe kapılmaması gerektiğini vurguladı.
Valandro, herhangi bir ücretli sözleşme yapmamış kişilerin ödeme yapmak zorunda olmadığını belirterek, mektuplardaki süre, tehdit ve damgalardan etkilenilmemesi çağrısında bulundu.
AK: Ödeme yapmadan önce kontrol edin
İşçi Odası, haksız olduğunu düşündüğü bir tahsilat talebiyle karşılaşan vatandaşlara şu adımları öneriyor:
- Talep haksızsa ödeme yapılmamalı.
- Tahsilat bürosuna ve faturayı düzenleyen şirkete yazılı ve kanıtlanabilir şekilde itiraz edilmeli.
- Faturalar, e-postalar ve ödeme ihtarlarının tamamı saklanmalı.
- Belgeler hukuki inceleme için AK Vorarlberg Tüketici Koruma Birimi’ne iletilmeli.
Almanya’daki düzenlemeye eleştiri
AK’ye göre sorunun önemli nedenlerinden biri Almanya ile Avusturya arasındaki yasal düzenleme farklılıkları.
Avusturya’da tahsilat şirketlerinin faaliyetleri daha sıkı kurallara tabi tutulurken, AK’nin açıklamasına göre Almanya’da tahsilat büroları için resmî kayıt yeterli olabiliyor ve talep edilen borcun gerçekten haklı olup olmadığı her durumda içerik açısından denetlenmiyor.
Bu durumun, AB dışındaki şüpheli şirketlerin Almanya merkezli tahsilat büroları üzerinden Avusturya’daki vatandaşlara ulaşmasına imkân sağladığı belirtiliyor.
Heinzle Almanya’ya çağrıda bulundu
AK Vorarlberg Başkanı Bernhard Heinzle, mevcut durumun sınır ötesi tahsilat işlemlerindeki yasal boşlukları ortaya koyduğunu belirtti.
Heinzle, tahsilat bürolarının ödeme ihtarı göndermeden önce talebin hukuka uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü olması gerektiğini savundu. Özellikle AB dışındaki şirketlerden alınan işler için daha sıkı sorumluluk kuralları getirilmesini isteyen Heinzle, şüpheli şirketler adına tekrar tekrar haksız para talep eden tahsilat bürolarının izinlerinin de iptal edilebilmesi gerektiğini ifade etti.
AK’nin vatandaşlara en önemli uyarısı ise şu: Bir tahsilat mektubunun gelmiş olması, talep edilen borcun otomatik olarak haklı olduğu anlamına gelmiyor. Herhangi bir sözleşme yapılmadığından emin olan vatandaşların ödeme yapmadan önce talebi kontrol ettirmeleri tavsiye ediliyor.
